מדיניות החזרים

מדיניות החזרים וביטולים – AROMIX

1. ביטול עסקה לפני שילוח

לקוחות רשאים לבטל את ההזמנה כל עוד היא לא נשלחה. הביטול יתבצע ללא דמי ביטול והלקוח יקבל החזר מלא.

2. ביטול עסקה לאחר שילוח

אם המוצר כבר נשלח – ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים ממועד קבלתו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

המוצר חייב להיות סגור, באריזתו המקורית, וללא שימוש.

3. דמי ביטול

בהתאם לחוק, במקרה של ביטול לאחר שילוח – ייגבו דמי ביטול בגובה של 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.

4. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

לא ניתן להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש, כגון:

• בקבוקים שנפתחו או מולאו
• טבעות ארומה שנפתחו מאריזתן

5. מוצר פגום

במקרה של קבלת מוצר פגום כתוצאה מפגם בייצור – יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 7 ימים מרגע קבלת המשלוח בצירוף תמונה.

החברה תציע החלפה או זיכוי בהתאם למקרה.

6. החזר כספי

לאחר אישור ההחזרה, ההחזר יבוצע תוך 7 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי.

אין החזר על דמי משלוח, אלא אם ביטול העסקה נגרם עקב פגם במוצר.

7. יצירת קשר

לשאלות בנושא החזרים או ביטולים:

support@aromix.co.il